Изделия Московского ювелирного завода

[max_a_million]

Недавно купил кольцо МЮЗа в фирменном магазине. На бирке указан размер - 16,5. Он же указан в чеке (сохранился). После того, как кольцо было подарено любимой, оказалось, что оно велико. Кольцо отнесли в фирменный магазин МЮЗа и замерили на специальном инструменте. Кольцо оказалось размером 17,5-18.
Подарок (сюрприз) немного испорчен. Как поступить чтобы:
1) получить такое же кольцо нужного размера?
2) компенсировать моральный ущерб, нанесенный такой вот подставой? (Не рассчитываю на деньги. Что можно потребовать от продавца (производителя) в таком случае? Повышения уровня имеющейся у меня дисконтной карты до максимально возможной - разумное требование?)

Позвонил на горячую линию. Обращение мое приняли и пообещали связаться со мной в течении 10 дней. Может, есть смысл написать официальное письмо? Кому? куда?
Пока что все же надеюсь на порядочность продавцов и производителей такой известной компании, как МЮЗ, т.к. предыдущий опыт общения с ними только положительный. По мере развития событий буду сообщать, как движется дело.

[EHOT]

Пиар по 11700 руб за 30 постов в тематических группах? Черный пиар - он тоже пиар.

[max_a_million]

Вчера позвонили представители МЮЗа и сказали, что готовы бесплатно уменьшить размер кольца. При этом с кольцом придется расстаться на 45 дней.
Мало того, что испортили сюрприз, теперь предлагают вообще на полтора месяца забрать подарок, так еще и никаких компенсаций кроме "извините". Как будто это так и надо.

[EHOT]

Поменяли бы размер за 1500 рублей в мастерской. Полчаса-час времени и никакой бюрократии:) Проблем-то.

[Timurvega]

кроме того еще и вес уменьшится на 0.5-1.0 гр, тоже деньги

[EHOT]

кроме того еще и вес уменьшится на 0.5-1.0 гр, тоже деньги

Вам отдаст мастер выкушеный кусок кольца, если он вам нужен :)